SPEDIZIONI
Lavoriamo ogni giorno perchè la tua esperienza d'acquisto sul nostro eShop sia il più piacevole possibile.
In questa pagina troverai tutte le risposte che cerchi, relative alle spedizioni. Se hai ancora dei dubbi, inizia a chattare con Antony il nostro Chatbot, o contatta il Customer Care.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
SPEDIZIONI STANDARD
Le spese di spedizione vengono calcolate a carrello e il costo della spedizione standard su territorio italiano è di 6€.
Per l'Italia le spese di spedizione standard saranno gratuite per tutti gli ordini superiori ai 100€.
SPEDIZIONI EXPRESS
La spedizione express è disponibile per Città del Vaticano, San Marino, Svizzera e Cominutà Europea. Il costo della spedizione express verrà calcolato a carrello.
| Paese | Costo spedizione Express |
| Città del Vaticano | 15€ |
| San Marino | 15€ |
| Svizzera | 15€ |
| Comunità Europea | A partire da 15€ |
Al momento il servizio di spedizioni express non è disponibile per l'Italia.
*Per la Svizzera le spese di spedizione standard sono gratuite per ordini superiori ai 145 CHF.
IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Gli ordini verranno evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione a sistema e affidati al corriere.
Ricordiamo che le tempistiche di consegna possono varirare durante i periodi di saldi, promozioni, festività nazionali, eventuali controlli doganali e in base alla destinazione.
SPEDIZIONI STANDARD: 2-3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Per Sicilia, Sardegna e Calabria la consegna potrebbe richiedere un giorno in più. I prodotti vengono consegnati dal corriere dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo.
SPEDIZIONI EXPRESS: entro 2 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
La spedizione express è disponibile per Città del Vaticano, San Marino, Svizzera e Comunità Europea. I prodotti vengono consegnati dal corriere dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo.
Al momento il servizio express non è disponibile per l'Italia.
POSSO MODIFICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA?
Se dopo aver effettuato l'ordine ti accorgi di errori relativi all'indirizzo, contatta tempestivamente il nostro Customer Care per richiedere assistenza.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, non sarà possibile modificare il tuo indirizzo di consegna.
COSA SUCCEDE SE NON SONO PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà a effettuare 2 nuovi tentativi di consegna.
Al momento della spedizione ti verrà comunicato via mail un codice per monitorare lo stato di spedizione del tuo pacco: potrai utilizzarlo in ogni momento per monitorare l'avanzamento della consegna.
Per facilitare la consegna, ti suggeriamo di scegliere un indirizzo al quale ci sia sempre qualcuno che possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare anche il nominativo della persona di riferimento che ritirerà per te.
Al momento della consegna verifica sempre che il tuo pacco risulti integro, non manomesso o danneggiato in nessuna delle sue parti. Verifica inoltre che il numero di colli in consegna corrisponda a quelli indicati sul documento di trasporto.
COSA FACCIO SE IL PACCO RISULTA DANNEGGIATO O MANCANO DEGLI ARTICOLI AL SUO INTERNO?
Prepariamo ogni ordine con cura e ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati.
Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di contattare il nostro Customer Care fornendoci i dettagli del problema e inviando le foto del pacco danneggiato e del suo contenuto. Nel caso di articoli mancanti, ti chiediamo di specificare brevemente quale articolo non è presente.
NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO, COSA POSSO FARE?
I nostri corrieri garantiscono affidabilità e precisione nelle spedizioni e consegne, ma potrebbero in ogni caso verificarsi delle eccezioni.
Se dal numero di tracciabilità viene evidenziato un problema relativo alla consegna legato all'indirizzo di spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per ricevere ulteriori informazioni in merito al tuo pacco.
Nel caso in cui il corriere avesse bisogno del nostro intervento come mittenti, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco.
PAGAMENTO DI EVENTUALI ONERI DOGANALI
Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Non siamo a conoscenza dell'importo degli oneri doganali, che ti sarà comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino.
Ti invitiamo pertanto a contattare preventivamente l'Ufficio Doganale del paese di tuo interesse per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Dal 1° gennaio 2021, a causa della Breixt, le spedizioni nel Regno Unito con un importo totale di articoli acquistati superiore a £135,00 prevedono oneri doganali ed eventuali altri costi che sono a carico del cliente. In nessun caso il Servizio Clienti è a conoscenza dell'importo di questi costi perché variano per ogni Paese e non è possibile segnalarli in fase di conclusione dell'ordine. Ti consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del Regno Unito per maggiori informazioni.